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餐饮服务人员服务接待礼仪
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银行大客户营销实战训练
【接受过张牧之老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】 2012年11月2012年12月受聘于邮储银行南宁分行，主导实施中间业务营销队伍营销能力提升项目。 2012年10月2012年11月受聘于中国建设银行金华分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目掘金计划，现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。 2012年7月2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任网 |
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赢在服务-银行员工服务行为规范训练 - 内训课程 - 企业内训课程，企业管理培训课程，企业员工培训……
【刘东老师简介】 ★银行服务投诉专家 ★浙江大学管理学院EDP特聘讲师 ★银行服务管理实战派讲师 ★10年的银行服务经验、6年的银行网点管理经验 ★曾任山东农村信用联社某分社网点主任 ★专注于银行标杆网点服务提升项目 ★97期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验 ★培训课程数百场，培训学员过万人 曾任山东省农村信用社某分社网点主任;6年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历;曾 |
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聚焦园区物业管理
【张晨老师简介】 ★中共党员，政工师 ★八十年代师范院校毕业 ★曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习 ★全国物业管理企业经理岗位证书继续教育咨询助学讲师 ★注册物业管理师考证咨询助学讲师 ★现任英福企业管理咨询公司高级咨询师 ★中国培训热线、企业培训网、行课网、邦元培训网、博锐管理在线、国富咨询、上海91学习中心、华略管理学院等房地产及物业课程咨询讲师; 张晨先生长期在国家机关和大 |
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柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧
【课程大纲】第一章、柜面服务礼仪训练及岗位职责(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、得体的礼仪 (一) 服饰：职业装穿出专业形象 (二) 妆扮：三分长相，七分打扮 (三) 专业姿态10细节 二、银行柜面服务六流程 (一) 迎接：站相迎、诚请坐 (二) 了解：笑相问、双手接 (三) 办理：快速办、巧提示 (四) 推荐：巧引导、善推荐 (五) 成交：巧缔结、快速办 (六) 送客：双手递、起立送 |
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时装（百货）店铺业绩全面提升服务礼仪
【李旸老师简介】： ★人力资源管理硕士; ★劳动经济管理博士; ★日本礼仪资格考试高级指导员; ★上海工程技术大学成教院特聘讲师; ★杭州电视台钱塘论坛特邀嘉宾。 李老师有近二十年的专项研究与企业管理经验，曾先后任职于学校及国内外知名企业历任人力资源管理，企业礼仪督导主任、教育培训总监、董事、副校长等职，李老师一直致力于人力资源与礼仪培训的研究工作与培训工作。 【李旸老师主讲课程】： |
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如何应对媒体采访
【张涛老师简介】 ★ 联合国教科文组织担任5年项目官员(1995-2000年)，两年的同声传译 ★ 担任全国人大常委会前委员长的翻译 ★ 中央电视台财经节目记者、制片人(2000-2008年，在职时间八年) ★ 专访千位国际政要和经济界领袖，包括美国前总统克林顿等 ★ 国际公关公司高管(英国富迪讯)中国区副总裁(2008-2011，三年)，为客户处理危机事件和定制传播战略 ★ 目前还担任河北一家企业和地方政府的战略顾问 ★ |
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基金销售与诊断盘活训练（精华版）
【接受过张牧之老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】 2012年11月2012年12月受聘于邮储银行南宁分行，主导实施中间业务营销队伍营销能力提升项目。 2012年10月2012年11月受聘于中国建设银行金华分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目掘金计划，现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。 2012年7月2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任网 |
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